Гарантия и сервис
Товар, который реализует Интернет магазин сварочного оборудования Пан Зварювальник, проходит сертификацию согласно действующего законодательства Украины. Весь товар обеспечивается сервисным и гарантийным обеспечением. Гарантийное обслуживание предоставляется сроком 1 (один) год, а сервисное на протяжении всего срока использования товара.
Гарантийный срок обслуживания определен законодательством, прописан в паспорте товара или гарантийном талоне и составляет 12 (двенадцать) месяцев с начала эксплуатации, он исчисляется с момента продажи, но не более 18 (восемнадцать) месяцев с момента отгрузки товара покупателю.
Гарантийное обслуживание и ремонт производятся в соответствии с положениями гарантийного талона или паспорта товара.
Гарантийные обязательства наступают в случае возникновения неисправностей по вине изготовителя при обязательном наличии паспорта товара и гарантийного талона, в котором будет стоять отметка о дате продаже, штамп и подпись продавца.
Гарантийные обязательства вступают в силу в случае возникновения следующих обстоятельств:
1. Обязательное наличие товара в заданном виде.
2. Обязательное наличие паспорта товара и правильно заполненного гарантийного талона.
3. Предоставление информации о продолжительности и условиях эксплуатации, характере неисправности и режиме работы перед отказом.
В случае обнаружения заводского брака независимым экспертом товар либо заменяется, либо покупателю возвращаются деньги. Время и продолжительность гарантийного или сервисного ремонта определяются характером повреждений, наличием запасных деталей и комплектующих.
Дефекты или обстоятельства, которые не подлежат гарантийному обслуживанию:
1. Дефекты, возникшие по вине покупателя.
2. Дефекты, возникшие в результате нарушения покупателем условий эксплуатации, хранения или транспортировки, которые указаны в гарантийном талоне.
3. Наличие механических повреждений.
4. Наличие следов вскрытия, самостоятельного ремонта, замены элементов схемы, изменение конструкции и т. п.
5. Дефекты, появившиеся в результате попадания внутрь товара посторонних предметов и жидкостей.
6. Дефекты, возникшие в результате проведения работ, для которых товар не предназначен.
7. Отсутствие либо нарушение целостности пломб (при пломбировании товара).
8. Дефекты, возникшие в результате неправильной установки или подключения товара.
9. Дефекты, возникшие в результате подключения к электрическим сетям, несоответствующим действующему законодательству и техническим стандартам.
10. Форс-мажорные обстоятельства, стихийные бедствия и т. д.
Замена и возврат товара
Согласно «Закону о защите прав потребителя» покупатели интернет магазина Пан Зварювальник имеют право на обмен или возврат приобретенного у нас изделия на протяжении первых 14 дней со дня его покупки. Для возврата товара необходимо соблюдение нескольких условий:
- товар в новом, рабочем состоянии;
- изделие не эксплуатировалось и не имеет следов использования;
- товар не подвергался изменениям;
- сохранена комплектность, которая указана в паспорте;
- не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Изделие, которое клиент желает заменить, или вернуть отправляется нам транспортной компанией "Новая почта" за счет покупателя (реквизиты для отправки мы сообщаем в СМС-, или Viber-сообщении). После того, как наш курьер заберет посылку, товар передается в сервис-центр для подтверждения условий перечисленных выше (не эксплуатировался, не вскрывался, есть полная комплектация и др.). После получения нами позитивного результата от сервис-центра (диагностика занимает в зависимости от загруженности специалистов до рабочих 5 дней), в срок до 2-х рабочих дней производится замена товара или возврат денежных средств. Возврат денег проводится на банковскую карту покупателя предоставленную нам при помощи СМС-, или Viber-сообщения.
Для предупреждения неприятных инцидентов и недопонимания следует хранить все документы, которые прилагались при покупке. Перед эксплуатацией рекомендуется изучить гарантийные условия и руководство к эксплуатации.
У Вас остались вопросы или Вы купили некачественный товар, обратитесь в наш магазин сварочного оборудования Пан Зварювальник по адресу:
Полтавская область, г. Кременчуг, ул. Театральная, д. 44
Время работы магазина:
Пн-Пт с 8-00 до 17-00, Сб с 9-00 до 15-00 и Вс - выходной.
Телефоны для заказа и консультаций:
(067) 535 6 535 Украина
(050) 527-94-94
(0536) 78-23-19 г. Кременчуг